在熟悉的操作基础上，为品牌创造值得记住的时刻。
先理解惯例解决了什么
熟悉的模式通常承载着用户预期。决定改变之前，先判断它帮助用户解决什么，再明确新的方式能带来哪些具体价值。
在适合的位置表达个性
品牌故事、过渡动效和作品展示可以承载探索。付款、提交和错误提示等关键环节，则需要优先保证清晰与可预测。
让原型接受真实检验
用可操作的原型检查用户是否理解新的模式。观察他们的行为与情绪，及时调整那些需要额外解释的细节。
为不同偏好保留空间
动效需要尊重减少动态效果设置，复杂交互需要兼顾触控和键盘。优秀的创意应当让更多人感到轻松，而不是增加使用负担。
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