把假设放到真实场景里检验，让设计决策有据可依。
先写下未知的问题
将团队的判断区分为事实与假设。优先研究那些会影响产品方向、又缺少证据的问题，避免一次研究试图回答所有事情。
选择合适的研究方式
访谈帮助理解动机，观察揭示真实行为，可用性测试暴露具体流程中的障碍。根据问题选择方法，再决定需要邀请哪些人参与。
将发现连接到决策
研究结论需要说明证据、影响和建议。与产品、设计和工程共同讨论取舍，明确哪些内容现在实施，哪些还需要继续验证。
让学习成为持续过程
上线之后观察实际使用，将新问题带回下一轮研究。持续的小规模验证，比项目结束才做一次完整检查更有价值。
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