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面临的问题

诊所需要判断 AI 能处理什么、什么时候由团队接手。预约只是其中一步，更重要的是清楚可靠的交接。

我做了什么

以真实的来电情境与清晰的前台记录呈现产品，让预约和交接拥有相同的优先级。

展示预约、咨询、紧急情况等不同场景，解释产品能完成的工作和必须交给团队的边界。

用平静的颜色和明确的信息层级减轻阅读压力，将设置流程、团队接手和费用放进连续的决策路径。

带来的改变

网站让诊所同时理解预约体验和团队交接方式。边界、记录与日常场景以一致的视觉语言呈现，手机上也能清楚阅读。